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“有問題來找我,歡迎您來說事”系列工作紀實--縣為民服務中心不動產窗口
發布日期:2019-10-25 14:55 瀏覽次數:

一、簡化審批手續、上門為民服務

(一)近日,家住供電小區的楊大爺來到縣為民服務大廳不動產登記窗口,希望處置自己家人名下位于金桂家園小區的一套房產,然而楊大爺的老母親年事已高、身體不便,無法親自前往窗口辦理過戶登記手續,這給他及其家人帶來了極大困擾。不動產登記中心帶班局領導馬勇在了解到楊大爺的實際困難后,當天便安排2名不動產登記中心工作人員上門辦理了不動產過戶的相關手續。

(二)市民田先生急匆匆地來到縣不動產登記中心領導帶班窗口,提出近期全款置辦了一處不動產,賣方任先生家在濰坊,身體原因近期沒辦法到場辦理,其作為買方急于辦理產權過戶的業務,希望中心工作人員“急事急辦”,能到外地任先生家上門辦理。當日在大廳帶班的局領導孫玲玉了解到這一情況后,與中心相關業務科室溝通后,決定第二天便安排人員趕赴濰坊為其辦理。田先生連連感謝,表示本以為這件事情很難辦,只是抱著試試看的心態來問一下,沒想到帶班的領導能夠把老百姓的事當自己的事來辦,心里的石頭總算落了地。

二、常態化預約服務,提升服務效能

國慶節前,市民李女士來到縣為民服務中心不動產登記窗口,表示其親屬周先生早前在供銷家屬院購置了一套房產,但一直沒有過戶,由于其目前在外地工作,國慶期間才能趕回來,并且假期結束前還要趕回去。由于正值法定節假日,窗口單位要放假,這讓周先生犯了難,所以讓李女士來這里只是抱著試試看的心態,咨詢能不能請求中心的工作人員假期內辦理相關業務。當日在中心帶班的局領導劉養勇了解到這一情況后,當即表示可以預約辦理,中心將安排人員值班,只需要在辦理之前與中心工作人員取得聯系即可。10月4日當天在接到周先生電話后,不動產登記中心的工作人員在大廳窗口為其現場辦理了相關業務,房屋買賣雙方均對不動產登記工作人員的敬業精神和中心提供的暖心服務表示感謝。

三、容缺受理,服務便民

家住誠信苑小區的市民張先生到縣為民服務大廳不動產登記中心,準備辦理自己名下房產的產權證,可是到大廳咨詢臺預審手續時才發現自己出門時忘帶了自家的戶口本。此時臨近窗口下班時間,因為其房屋辦理了按揭貸款,需要銀行工作人員到場,雙方共同申請辦理。當日帶班領導張金生在了解到這一情況后,向不動產、稅務聯辦窗口工作人員提出是否可以先容缺受理,窗口工作人員人員表示可以先行受理,其只要在限定時間內補充材料即可,不需要再等銀行工作人員安排時間了。很短的時間內,張先生便提交其現有的材料辦理了該項業務,并在向聯辦窗口補齊材料后領取了不動產權證書。

縣為民服務中心不動產登記窗口推行上門服務、節假日預約服務、容缺受理等便民便民舉措,并按照中心“有問題來找我,歡迎您來說事”工作要求,在前臺窗口實施領導帶班制度,帶班領導每天在窗口值守,及時解答辦事群眾的咨詢,及時處置突發事件,盡可能使群眾在辦理過程中順暢有序,不讓群眾跑冤枉路,高效、暖心的服務收獲了辦事群眾的一致好評。

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